Häufig gestellte Fragen

Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die voraussichtliche Lieferzeit für alle Bestellungen beträgt derzeit 14–20 Werktage. Sollte Ihre Bestellung länger dauern, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Bitte nutzen Sie unsere Tracking-Seite.

Warum funktioniert meine Trackingnummer nicht?
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Tracking-Informationen nach Ihrer Bestellung bis zu einer Woche dauern kann. Während Ihre Tracking-Informationen aktualisiert werden, wird Ihnen „Wir bereiten Ihre Bestellung vor“ oder „Informationen erhalten“ angezeigt. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung verpackt wurde und auf dem Weg zu Ihnen ist!

Wie funktioniert das Super Bears-Abonnement?
Mit dem Super Bears-Abonnement erhalten Sie alle 30 Tage eine neue Packung Super Bears, sodass Ihnen Ihre tägliche Energiedosis nie ausgeht. Ihr Abonnement verlängert sich automatisch, bis Sie es kündigen.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit problemlos kündigen.
Schreiben Sie uns einfach eine

E-Mail an info@my-superbites.de oder eine

WhatsApp-Nachricht – wir kümmern uns innerhalb von 24–48 Stunden um alles. 📩

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📱 +49 15211532787

Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Nein, das Abo ist völlig flexibel. Du kannst es jederzeit anpassen oder kündigen – ohne Mindestlaufzeit oder Verpflichtung.

Was passiert, wenn ich mein Abo kündige?
Wenn du dein Abo kündigst, werden keine weiteren Lieferungen verschickt und du musst keine weiteren Zahlungen leisten. Das letzte Paket wird weiterhin zugestellt und du hast weiterhin vollen Zugriff auf die erhaltenen Produkte.

Kann ich mein Abo pausieren?
Ja, du kannst das Abo pausieren und zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen. Kontaktiere uns einfach – wir helfen dir gerne weiter!

Wie kann ich mein Abo anpassen (z. B. Menge oder Lieferdatum ändern)?
Sende uns eine Nachricht per E-Mail oder WhatsApp, und wir passen dein Abonnement deinen Bedürfnissen an! 💬

Wie funktioniert die Abonnementzahlung?
Die Zahlung erfolgt automatisch mit jedem Abonnementzyklus (alle 30 Tage). Du erhältst eine Rechnung per E-Mail, die du bei Bedarf einsehen kannst.

Meine Bestellung gilt als zugestellt, aber ich habe sie nicht erhalten?
Bitte beachte, dass die Sendungsverfolgung manchmal vor der tatsächlichen Zustellung aktualisiert wird. Warte in diesem Fall bitte bis zu 3 Tage, nachdem die Bestellung als zugestellt markiert wurde. Bei Fragen kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Kann ich meine Bestelladresse ändern?
Nach der Bestellung ist eine Änderung in der Regel nicht mehr möglich. Kontaktiere uns jedoch bitte – wir tun unser Bestes, um zu helfen!

Kontakt für Kündigungen oder Fragen:
📧 E-Mail: info@my-superbites.de
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🕘 Kundenservice: Mo–Fr von 10:00 bis 20:00 Uhr
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